Refund policy
Resi e rimborsi
Diritto di recesso (clienti consumatori)
Se acquisti come consumatore puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Per farlo, scrivici a info@mirha.it indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire. Ti risponderemo con le istruzioni per il reso. I prodotti vanno rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errati.
Prodotti esclusi dal recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti alimentari e altri beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- prodotti personalizzati o realizzati su misura (ad esempio confezioni con logo aziendale o biglietti personalizzati).
Rimborso
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna con alcune foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza spese per te.
Clienti aziendali
Il diritto di recesso è riservato ai consumatori e non si applica agli acquisti effettuati con Partita IVA nell'ambito della propria attività professionale.